Status do pedido no painel SMM: pendente, em progresso, parcial e concluído

Todo pedido percorre um caminho previsível dentro do painel, e cada status conta uma parte dessa história. Saber ler esses estados poupa mensagens desnecessárias ao suporte e ajuda você a responder seus clientes com segurança, sem chutar prazos.

Pendente

O pedido foi registrado e está aguardando o início do processamento. É normal ver esse status logo após a compra, especialmente em serviços que passam por fila. Nessa etapa, o mais útil é conferir se o link enviado está correto, porque ainda é o momento em que um erro de link se resolve com menos dor de cabeça.

Em progresso

A entrega começou. O número no perfil ou na publicação vai subir conforme o ritmo do serviço, que pode ser rápido ou gradual. Como o acompanhamento na SL Segui é em tempo real, dá para verificar o avanço sem precisar perguntar nada a ninguém.

Parcial

Significa que parte da quantidade foi entregue e o restante não pôde ser concluído. Não é um pedido perdido: quando aplicável, a diferença é devolvida como reembolso proporcional. Vale checar se algo mudou no perfil durante a entrega, como privacidade ou remoção da publicação.

Concluído

O pedido chegou ao fim com a quantidade contratada. Em serviços com garantia, esse é o marco que inicia o período de reposição, caso haja queda dentro do prazo informado na descrição.

Quando abrir um ticket

• Pendente muito além do tempo indicado na descrição.
• Status concluído sem alteração visível no perfil.
• Queda relevante dentro do período de garantia.
• Pedido parcial sem o ajuste esperado no saldo.

Conclusão

Ler o status corretamente resolve boa parte das dúvidas antes que elas virem problema. Crie sua conta gratuita na SL Segui e acompanhe cada etapa do seu pedido direto no painel.