Como acompanhar pedidos pela API: consulta de status na prática

Criar o pedido pela API é só metade do trabalho. A outra metade é saber em que estado ele está sem precisar abrir o painel a cada cinco minutos. A consulta de status resolve isso e permite que o seu sistema avise o cliente sozinho, o que reduz bastante o volume de mensagens no atendimento.

Guarde o identificador do pedido

Ao criar um pedido, a API devolve um identificador. Salve esse valor junto com o cliente, o serviço e a quantidade no seu banco de dados. Sem ele, não há como consultar o andamento depois, e recuperar essa informação manualmente é trabalhoso.

Os estados que você vai encontrar

• Pendente: aguardando início na fila.
• Em processamento: entrega em andamento.
• Concluído: pedido finalizado.
• Parcial: parte entregue, com ajuste no restante.
• Estados de cancelamento, quando aplicável, com reembolso conforme as regras do serviço.

Consulte em lote e com intervalo

A API v2 permite consultar vários pedidos de uma vez, o que é bem mais eficiente do que uma chamada por pedido. Defina um intervalo razoável entre as verificações e pare de consultar assim que o pedido chegar a um estado final. Consultar sem pausa não acelera a entrega.

Trate falhas de consulta

Nem toda resposta chega como esperado: quedas de rede e respostas inesperadas acontecem em qualquer integração. Guarde o último estado conhecido de cada pedido e repita a consulta mais tarde, em vez de marcar o pedido como problema na primeira falha.

Transforme status em comunicação

Com os estados salvos, fica fácil disparar um aviso quando o pedido conclui ou quando fica parcial. Esse tipo de automação substitui a rotina de responder "já começou?" várias vezes por dia e passa uma imagem mais profissional ao cliente final.

Conclusão

Consultar status pela API é o que torna a revenda automatizada de verdade. Crie sua conta grátis na SL Segui e explore a documentação da API v2 para revendedores.