Consultar Status de Pedido por API: Como Funciona

Acompanhar o status dos pedidos é parte essencial da operação. Entender o que cada status significa evita dúvidas e reduz o volume de tickets de suporte.

Principais status

Os mais comuns são pendente, em andamento, concluído, parcial, cancelado e reembolsado. Eles indicam em que etapa o pedido está e se houve entrega completa.

O que significa parcial

Um pedido parcial indica que apenas parte da quantidade foi entregue. Nesse caso, o valor correspondente à parte não entregue costuma ser devolvido ao saldo.

Consulta pelo painel

Na página de pedidos você vê status, quantidade restante e data. É o jeito mais simples de acompanhar a entrega.

Consulta por API

Painéis de revenda consultam o provedor em intervalos regulares para atualizar os status automaticamente. A consulta pode ser feita por pedido ou em lote.

Quando abrir um ticket

Se o pedido ultrapassar o prazo informado sem avanço, abra um ticket com o ID. Informe o link utilizado e o serviço escolhido para agilizar a análise.

Perguntas frequentes

Quanto tempo leva para o status mudar?

Varia conforme o serviço e a carga do provedor. A descrição informa o prazo médio.

O status atualiza sozinho?

Sim, em painéis automatizados a atualização é periódica.

Conclusão

Conhecer os status ajuda a interpretar rapidamente cada situação. Em caso de dúvida, o ID do pedido é a informação mais importante.

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