Perfil privado no pedido: por que o fornecedor não consegue entregar

Um dos motivos mais comuns para um pedido não andar é simples: o cliente enviou um perfil privado no pedido. Seguidores, curtidas, views e comentários dependem de acesso público ao perfil ou à publicação. Se a conta estiver fechada, o fornecedor não consegue entregar, e o pedido pode ficar parado, parcial ou ser cancelado.

Por que perfil privado no pedido impede a entrega

Em uma conta privada, só quem já é seguidor aprovado vê as publicações. Os perfis usados pelo serviço não conseguem abrir o post para curtir, assistir ou comentar. No caso de seguidores, cada novo seguidor vira uma solicitação pendente, que o dono precisaria aprovar manualmente, e o sistema não conta isso como entrega.

Além disso, o painel precisa ler a contagem inicial do perfil para registrar o pedido corretamente. Com o perfil fechado, essa leitura pode falhar.

O que fazer quando acontece

• Antes de enviar, abra o link em uma aba anônima do navegador. Se aparecer o aviso de conta privada, não envie o pedido ainda.
• Peça ao cliente para deixar a conta pública e mantê-la assim até o fim da entrega e durante o prazo de refil.
• Confira o status do pedido. Se foi cancelado, o saldo normalmente volta para a conta; se ficou parcial, a parte não entregue costuma ser reembolsada.
• Só envie um novo pedido depois que o perfil estiver público.
• Se tiver dúvida sobre o status, abra um ticket com o ID do pedido.

Resumo

Perfil privado bloqueia a entrega de qualquer serviço. Inclua no seu site e na mensagem de confirmação um aviso claro: "o perfil deve estar público durante toda a entrega". Esse lembrete evita boa parte dos tickets. Para mais orientações de revenda, veja o blog da SL Segui.