A maior parte das reclamações sobre pedidos nasce de uma descrição que ninguém leu até o fim. Aquele bloco de texto ao lado do serviço responde quase todas as dúvidas que viriam depois: o que é entregue, em quanto tempo, com qual link e sob quais condições. Ler leva menos de um minuto.
Quantidade mínima e máxima
São os limites por pedido. Se você precisa de um volume maior que o máximo, divida em pedidos ou use drip-feed. Tentar forçar um número fora da faixa apenas trava o envio.
Velocidade e início estimado
A descrição costuma indicar o ritmo esperado e se a entrega é imediata, gradual ou passa por fila. Essa é a informação que você deve repassar ao cliente, no lugar de prometer prazos baseados em outro serviço qualquer.
Tipo de link aceito
Alguns serviços pedem o link do perfil, outros o da publicação específica. Enviar o formato errado é uma das causas mais frequentes de pedido que não anda. A boa notícia é que o link é tudo o que se pede: senha nunca é necessária.
Garantia, reposição e observações
- Se há garantia e por quanto tempo ela vale.
- Se o serviço aceita reposição em caso de queda.
- Se é permitido enviar outro pedido antes de o primeiro concluir.
- Restrições específicas da rede social envolvida.
Transforme a leitura em rotina
Antes de adicionar um serviço à sua tabela de revenda, copie os pontos principais da descrição para as suas anotações. Assim você responde clientes sem voltar ao painel a cada pergunta e evita vender algo que não combina com a expectativa deles.
Conclusão
Ler a descrição é o passo mais barato para reduzir problemas depois da compra. Crie sua conta grátis na SL Segui e compare as descrições dos serviços antes de escolher os que vão para o seu catálogo.